Retourbeleid
Studio Vermiljoen hanteert een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je als klant recht heb om binnen de 14 kalenderdagen na ontvangt af te zien van je aankoop, zonder opgave van reden. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Hoe retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt en goed verpakt. Gezien we werken met breekbare producten dient hier zo goed als mogelijk rekening mee gehouden te worden bij het retourneren.

Om een retour aan te vragen, kan je contact opnemen via millie@vermiljoen.be. Geef hierbij duidelijk je bestelbonnummer door voor een vlotte verwerking. 

Na aanmelding van de retour hebt u nog eens 14 kalenderdagen om het product terug te sturen.

Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel. 

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Terugbetaling
Wanneer we je retour ontvangen en geïnspecteerd hebben, krijg je hier melding van en laten we je weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.

Neem contact op via millie@vermiljoen.be als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Voor verdere vragen over retourneren kun je altijd contact opnemen via hetzelfde e-mailadres.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen we het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.